Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário para vender e entregar suas peças:

• Dados de pedido: nome, e-mail, CPF (para emissão fiscal), endereço de entrega e telefone.
• Dados de compra: itens, valores e método de pagamento escolhido (Pix ou cartão).
• Dados de navegação e publicidade: páginas visitadas, eventos de uso da loja e identificadores de cookies para medição e mensuração de anúncios (Google), coletados somente com o seu consentimento (veja a seção Cookies).
• Newsletter: e-mail, quando você se inscreve com consentimento explícito.

Cada uso tem uma base legal da LGPD:

• Processar e entregar o pedido — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir documentos fiscais e guardar registros de venda — obrigação legal (art. 7º, II).
• Enviar e-mails transacionais do pedido (confirmação, pagamento, envio) — execução de contrato.
• Melhorar a loja com métricas de navegação — consentimento (art. 7º, I).
• Medir e otimizar nossos anúncios (Google Ads) — consentimento (art. 7º, I).
• Enviar newsletter — consentimento, revogável a qualquer momento pelo link de descadastro.
• Prevenir fraude no pagamento — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que executam partes do serviço:

• Pagar.me — processamento de pagamentos (Pix e cartão).
• Melhor Envio e transportadoras — cálculo de frete, etiquetas e entrega.
• Provedor de e-mail transacional e de newsletter — envio das mensagens da loja.
• Google (Tag Manager, Analytics e Google Ads) — medição de navegação e mensuração das campanhas de publicidade, apenas com consentimento.

Os dados do seu cartão nunca transitam nem ficam armazenados nos servidores da loja: a captura é feita por tokenização diretamente com a Pagar.me, instituição de pagamento certificada PCI-DSS. Nós recebemos apenas a confirmação (ou recusa) da transação.

Usamos dois grupos de armazenamento no seu navegador:

Você decide sobre o grupo de analytics no aviso de consentimento exibido na primeira visita. Para revogar depois, limpe os dados deste site no navegador — o aviso será exibido novamente — ou escreva para o nosso canal de privacidade (seção Encarregado).

• Essenciais (sempre ativos): identificador do carrinho de convidado (cart_token) e o registro da sua escolha de consentimento. Sem eles a loja não funciona.
• Analytics e marketing (opcionais): cookies do Google (Tag Manager, Analytics e Google Ads) para medir a navegação e mensurar nossos anúncios. Só são ativados se você aceitar no aviso de consentimento; até lá operam em modo restrito (Consent Mode), sem gravar cookies de marketing.

Dados de pedidos e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. O e-mail da newsletter é mantido até você se descadastrar. Dados de navegação anônimos são agregados e não identificam você.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar consentimentos dados anteriormente.
• Pedir informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado de dados: contato@dutcher.com.br. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.